Term & Conditions

বার্মিজ শপের নীতিমালা

  ১. অর্ডার সংক্রান্ত নীতিমালা
✅ কাস্টমাররা ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনকলের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
✅ অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক নয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে (যেমন: উপহার আইটেম বা অতিরিক্ত অর্ডার করা গ্রাহক) অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে।
✅ সন্দেহজনক কাস্টমার হলে বা তথ্য নিশ্চিত না হলে অর্ডার প্রসেস করা হবে না।
✅ যদি কোনো কাস্টমার বারবার অর্ডার করে পণ্য গ্রহণ না করেন, তাহলে তার তথ্য পাবলিক করা হতে পারে এবং তাকে ফল্ট কাস্টমার হিসেবে চিহ্নিত করা হবে।

💳 ২. পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা
✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সারা বাংলাদেশে প্রযোজ্য।
✅ বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।
✅ উপহার পণ্য বা বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে।

🚚 ৩. ডেলিভারি ও শিপিং নীতিমালা
✅ সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
✅ ঢাকার বাইরে সর্বোচ্চ ৩-৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হবে।
✅ ডেলিভারি চার্জ সারা বাংলাদেশে মাত্র ১০০ টাকা।

🔄 ৪. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
✅ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
✅ শুধুমাত্র ভুল বা ড্যামেজড পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
✅ ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
✅ রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

📞 ৫. কাস্টমার সার্ভিস নীতিমালা
✅ কাস্টমার সার্ভিস প্রতিদিন সকাল ৯:০০ AM – রাত ১০:০০ PM পর্যন্ত চালু থাকবে।
✅ WhatsApp, Facebook Messenger, এবং ওয়েবসাইটের চ্যাট অপশনে দ্রুত উত্তর দেওয়া হবে।
✅ যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন: 📞 01580809336

🔒 ৬. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতিমালা
✅ গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।